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1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)從接單開始的全過程事宜，包括訂艙、拖車計劃、報關(guān)資料、 跟蹤貨物、 核對費用、及相關(guān)單據(jù)寄送等等。
2、處理客人出貨前后對貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；
3、客戶信息的及時反饋，與客戶、業(yè)務(wù)員、操作及相關(guān)崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；
4、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶回訪、溝通維護(hù)客戶關(guān)系；
5、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、熟悉基本辦公軟件操作；
3、開朗熱情，能吃苦耐勞，具體良好的客戶服務(wù)意識及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強；
4、高度的責(zé)任感及較強的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；
5、做事細(xì)心沉穩(wěn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、具備國際貨運常識，熟悉國際貨運操作流程，要求貨代操作工作經(jīng)驗；