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2021年6月至10月，我在浙江曙光星鞋業(yè)有限公司擔(dān)任跨境貿(mào)易實習(xí)生，全面參與跨境貿(mào)易全流程運營支持工作。期間獨立管理月均1000+訂單，推動月均營業(yè)額達(dá)4萬元，熟練運用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)高效訂單處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。通過梳理常見問題模板優(yōu)化客服響應(yīng)流程，將平均解決時效縮短20%，客戶滿意度提升15%；定期分析銷售數(shù)據(jù)以協(xié)助制定促銷策略，并協(xié)同物流供應(yīng)商把控發(fā)貨時效，主動跟進(jìn)異常訂單，使退貨率降低10%，保障跨境物流履約率達(dá)95%以上。 在數(shù)據(jù)分析方面，我熟悉國際物流鏈路，能結(jié)合財務(wù)數(shù)據(jù)評估業(yè)務(wù)健康度，憑借高數(shù)據(jù)敏感度，通過Excel、Power BI整理分析運營指標(biāo)，推動庫存清理計劃減少損失3萬元。 個人專業(yè)資質(zhì)方面，已通過ACCA 9門（F階段）考試；語言能力上，英語聽說讀寫流利，可作為工作語言；計算機技能熟練，能靈活運用辦公軟件、R及聚水潭系統(tǒng)。